如果您使用的是三星/Android 手机，在点击收到的电子邮件中的测试链接时收到浏览器不兼容的消息，而您认为此测试应该与移动设备兼容，请尝试以下方法来解决这个问题：
返回到包含原始测试链接的电子邮件，长按该链接，然后点击“复制 URL”：
然后，打开手机上的 Chrome 浏览器，长按浏览器的地址栏，将测试链接粘贴到此处。之后您应该就能够顺利进行测试了。
如果问题仍然存在，那么您可能需要在一台个人计算机上尝试测试（此测试可能没有启动移动兼容）。
请参阅以下您可能在 SHL App 中遇到的错误消息列表：
“我们无法访问话筒。请确保您已允许该应用使用话筒。您可以在“设置”中更改权限。”
此消息在完成英语口语测评时未授予访问话筒权限时出现。候选人必须在应用设置中授予权限才能继续。
此消息在完成英语口语测评时未授予访问话筒权限时出现。候选人必须在应用设置中授予权限才能继续。
“无法检测摄像头。请检查摄像头的设置并验证适当的权限。”
此消息在不允许摄像头监考设置时出现。候选人必须在应用设置中授予权限才能继续。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
此消息在不允许摄像头监考设置时出现。候选人必须在应用设置中授予权限才能继续。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
“无法访问手机摄像头。重新启动应用并重试。”
此消息在应用未获得访问摄像头权限时出现。候选人必须在可以访问摄像头的另一台设备上进行测试。
此消息在应用未获得访问摄像头权限时出现。候选人必须在可以访问摄像头的另一台设备上进行测试。
“您只剩 % 次机会恢复测试。”
如果启用了离焦监考，此消息在候选人离开应用时出现。候选人必须一次性完成测评，不可离开应用，以避免这种情况。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
如果启用了离焦监考，此消息在候选人离开应用时出现。候选人必须一次性完成测评，不可离开应用，以避免这种情况。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
“您已用完所有恢复测试的机会。您的测试现已完成。”
此消息在候选人超过离开应用的次数时出现。在这种情况下，候选人在超过次数时会被自动登出。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
此消息在候选人超过离开应用的次数时出现。在这种情况下，候选人在超过次数时会被自动登出。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
“您不允许在测试期间截取屏幕。”
如果启动了打印屏幕捕捉，此消息在候选人尝试截取正在进行的测评的屏幕时出现。候选人必须避免这样做。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
如果启动了打印屏幕捕捉，此消息在候选人尝试截取正在进行的测评的屏幕时出现。候选人必须避免这样做。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
“如果您再截取一次屏幕，您将被登出测试。”
如果启动了打印屏幕捕捉，此消息在候选人尝试截取正在进行的测评的屏幕截图时出现。候选人必须避免这样做，如果候选人再截取一次屏幕，就会被登出。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
如果启动了打印屏幕捕捉，此消息在候选人尝试截取正在进行的测评的屏幕截图时出现。候选人必须避免这样做，如果候选人再截取一次屏幕，就会被登出。目前这是通过 AMCAT 平台而非 TalentCentral 进行测评时所支持的。
“无法连接”
此消息在视频面试示例问题中出现。此消息也在没有互联网连接时出现。候选人应该有良好的互联网连接以避免这种情况。
此消息在视频面试示例问题中出现。此消息也在没有互联网连接时出现。候选人应该有良好的互联网连接以避免这种情况。
“音频中可能存在一些背景噪音”
此消息在视频面试示例问题中存在背景噪音时或听不到声音时出现。候选人应遵循说明以避免这种情况。
此消息在视频面试示例问题中存在背景噪音时或听不到声音时出现。候选人应遵循说明以避免这种情况。
“我们无法在视频中检测到您的面部。请遵循说明进行操作并重试。”
此消息在视频面试示例问题中未遵循给出的说明检测到面部时出现。候选人应遵循应用内测试的说明以避免这种情况。
此消息在视频面试示例问题中未遵循给出的说明检测到面部时出现。候选人应遵循应用内测试的说明以避免这种情况。
“您的设备可能不兼容本次面试。您确定要开始面试吗？”
校准测试期间，音频、视频、互联网和扬声器其中任一者无法正常工作时，视频面试示例问题中会出现此消息。候选人应在参加测试之前重试校准测试并通过所有场景。
校准测试期间，音频、视频、互联网和扬声器其中任一者无法正常工作时，视频面试示例问题中会出现此消息。候选人应在参加测试之前重试校准测试并通过所有场景。
“为了继续此模块，需要摄像头和话筒权限”
此消息在视频面试测评中未允许摄像头或话筒权限时出现。候选人必须在应用设置中授予该权限，以避免这种情况。
此消息在视频面试测评中未允许摄像头或话筒权限时出现。候选人必须在应用设置中授予该权限，以避免这种情况。
“测试已在进行中。在开始新测试之前，您需要完成此测试。”
如果测试已在运行而候选人尝试通过自动登录链接参加另一项测试，会显示此消息。这种情况仅出现在 AMCAT 候选人上。
如果测试已在运行而候选人尝试通过自动登录链接参加另一项测试，会显示此消息。这种情况仅出现在 AMCAT 候选人上。
“请勿将设备旋转至横向，请旋转回纵向以继续测试”
当候选人尝试以横向模式参加测试（视频面试不允许）时，视频面试测评中会出现此消息。候选人应在纵向模式下进行测试以避免此错误。
当候选人尝试以横向模式参加测试（视频面试不允许）时，视频面试测评中会出现此消息。候选人应在纵向模式下进行测试以避免此错误。
“由于此测试已过期，您无法开始新的测试。此外，也没有找到可恢复的测试。您现在将从应用中登出。”
只有在测试过期且候选人尝试在此时间过后参加测试时，AMCAT 流程中会出现此消息。因此，候选人必须在截止日期之前参加测试以避免这种情况。
只有在测试过期且候选人尝试在此时间过后参加测试时，AMCAT 流程中会出现此消息。因此，候选人必须在截止日期之前参加测试以避免这种情况。
“内存不足。请释放一些内存并重试。要使用其他设备，请退出测试并重新登录。”
在完成英语口语测评时，如果设备上没有足够的内存可下载测试，会出现此消息。候选人应该释放一些内存以避免此问题。
在完成英语口语测评时，如果设备上没有足够的内存可下载测试，会出现此消息。候选人应该释放一些内存以避免此问题。
“出现问题，请稍后再试”
此消息在服务器出现错误时出现。在这种情况下，候选人应该在一段时间后重试。
此消息在服务器出现错误时出现。在这种情况下，候选人应该在一段时间后重试。
“哎呀！互联网不可用。请稍后再试”
此消息在没有适当的互联网时出现。互联网可用时，候选人应该点击“确定”按钮。“我们尚未从服务器收到完整的问题数据。请点击下面重试。如果您已尝试多次，您可以登出并重新登录。
此消息在没有适当的互联网时出现。互联网可用时，候选人应该点击“确定”按钮。“我们尚未从服务器收到完整的问题数据。请点击下面重试。如果您已尝试多次，您可以登出并重新登录。
”此消息在从服务器端加载题目出现问题时显示。候选人应再次重试。如果问题仍未解决，候选人可以稍后返回并重新登录测试。“
与互联网的连接已丢失。请连接到互联网以重试。
与互联网的连接已丢失。请连接到互联网以重试。
”此消息在测评过程中互联网丢失时出现。互联网可用时，候选人应该点击重试。“无法检测位置。除非检测到位置，否则无法继续。”
此消息在启动了地理位置监考服务而应用无法检测到位置时出现。候选人应在应用设置中授予权限以避免这种情况。此错误仅适用于非 TalentCentral 的会话。“在“设置”>“隐私
此消息在启动了地理位置监考服务而应用无法检测到位置时出现。候选人应在应用设置中授予权限以避免这种情况。此错误仅适用于非 TalentCentral 的会话。“在“设置”>“隐私
”中打开定位服务，以允许应用确定您当前的位置。”
此消息在应用需要定位服务时出现。候选人应确保 iPhone 上启用了定位服务以避免这种情况。此错误仅适用于非 TalentCentral 的会话。
此消息在应用需要定位服务时出现。候选人应确保 iPhone 上启用了定位服务以避免这种情况。此错误仅适用于非 TalentCentral 的会话。
“您的设备内存不足。请释放一些空间，以顺畅地进行测评。”
此消息在可用设备内存不足时出现。候选人应释放一些内存，以便能够无缝地进行测试。
此消息在可用设备内存不足时出现。候选人应释放一些内存，以便能够无缝地进行测试。
请参阅以下您可能在 SHL App 中遇到的错误消息列表：
未检测到您的面部
回答视频中看不到您的面部时，会出现此消息，原因可能是摄像头质量较差，或者您没有正确握住手机。请重试，确保您的设备方向正确，并且摄像头可以看到您的面部。
回答音频太低。
未检测到回答音频，您可能距离设备太远，或者设备的话筒不能正常工作。
您听不到音频。
扬声器音量太低，或者扬声器在设备上无法正常工作。请检查设备上的音频设置，然后重新启动应用以重试。
连接速度太慢。
您的网速太慢。请检查网络连接并重试。
出错了。请稍后重试。
该错误出现可能是由于网络连接或服务器响应失败。请检查互联网连接，并在重新连接后重试。
由外部应用引起的干扰（如手机上收到的通知、音乐应用、广播等）。停止其他应用的音频播放，将设备保持在静音模式，再恢复测试。
如果您设备上的另一个应用正在播放音频，您应该关闭所有可能使用设备音频的应用，并强制退出 SHL App 再重启。
您的手机存在一些问题。我们建议终止该应用并重启。
请确保您的设备已允许对存储权限的访问，然后退出并重新启动 SHL App。
内存不足。请释放一些内存并重试。要使用另一个设备，请退出测试并重新登录。
通常仅在英语口语测评时，如果设备上没有足够的内存来下载测试，会出现此消息。您应该释放设备上的内存以避免此问题。
您已用完所有恢复测试的机会。您的测试现已完成。
此消息在您超过离开应用的次数时出现。在这种情况下，您在超过次数时，将会被登出。这是 AMCAT 流程目前所支持的。
无法检测到摄像头。请检查摄像头的设置并验证适当的权限。
此消息在不允许摄像头监考设置时出现。请在应用设置中授予权限以继续。这是 AMCAT 流程目前所支持的，而 TalentCentral 平台不支持。
此设备上未找到摄像头。请换用配有可正常使用的摄像头的设备进行测评。现在您将被登出。
这意味着未检测到摄像头。您无法在此设备上继续，应使用其他设备进行测评。
未检测到您的面部
回答视频中看不到您的面部时，会出现此消息，原因可能是摄像头质量较差，或者您没有正确握住手机。请重试，确保您的设备方向正确，并且摄像头可以看到您的面部。
回答音频太低。
未检测到回答音频，您可能距离设备太远，或者设备的话筒不能正常工作。
您听不到音频。
扬声器音量太低，或者扬声器在设备上无法正常工作。请检查设备上的音频设置，然后重新启动应用以重试。
连接速度太慢。
您的网速太慢。请检查网络连接并重试。
出错了。请稍后重试。
该错误出现可能是由于网络连接或服务器响应失败。请检查互联网连接，并在重新连接后重试。
由外部应用引起的干扰（如手机上收到的通知、音乐应用、广播等）。停止其他应用的音频播放，将设备保持在静音模式，再恢复测试。
如果您设备上的另一个应用正在播放音频，您应该关闭所有可能使用设备音频的应用，并强制退出 SHL App 再重启。
您的手机存在一些问题。我们建议终止该应用并重启。
请确保您的设备已允许对存储权限的访问，然后退出并重新启动 SHL App。
内存不足。请释放一些内存并重试。要使用另一个设备，请退出测试并重新登录。
通常仅在英语口语测评时，如果设备上没有足够的内存来下载测试，会出现此消息。您应该释放设备上的内存以避免此问题。
您已用完所有恢复测试的机会。您的测试现已完成。
此消息在您超过离开应用的次数时出现。在这种情况下，您在超过次数时，将会被登出。这是 AMCAT 流程目前所支持的。
无法检测到摄像头。请检查摄像头的设置并验证适当的权限。
此消息在不允许摄像头监考设置时出现。请在应用设置中授予权限以继续。这是 AMCAT 流程目前所支持的，而 TalentCentral 平台不支持。
此设备上未找到摄像头。请换用配有可正常使用的摄像头的设备进行测评。现在您将被登出。
这意味着未检测到摄像头。您无法在此设备上继续，应使用其他设备进行测评。
我们无法访问话筒。请确保您已允许该应用使用话筒。您可以在“设置”中更改权限。
此消息在进行英语口语测评时未授予访问话筒权限时出现。请在应用设置中授予权限以继续。
如果前置摄像头不可用，则无法继续。
捕获您的 ID 详细信息时（这只会发生在 AMCAT 流程中），前置摄像头不可用。您无法在此设备上继续，应使用另一台设备完成此测评。
无法访问手机摄像头。重新启动应用并重试。
此消息在应用未获得访问摄像头的权限时出现。请检查确认摄像头的所有权限均已授予。
我们从服务器收到了错误。您可以尝试再次登录。
互联网连接问题。未从服务器下载完整数据；请检查网络连接并重新登录。
情景判断测试的资源文件下载失败。请稍后重试！
选择式问题问卷的资源文件下载失败。请稍后重试！
情景判断测试的动画文件下载失败。请稍后重试！
互联网连接问题。未从服务器下载完整数据，请检查网络连接并重新登录。
服务器错误。无法检索下一个问题。请稍后重试！
服务器发生错误。请退出应用并尝试重新登录。
我们尚未从服务器收到完整的问题数据。您可以尝试再次登录。
互联网连接问题。未从服务器下载完整数据，请检查网络连接并重新登录。
我们在上传您的答案时遇到问题。点击下面尝试重新上传。
您的设备无法保持良好的互联网连接。请检查网络连接并点击“重试”按钮。此错误仅在完成视频测评时出现。
您的设备可能不兼容。
由于网速慢或者话筒或摄像头质量差，设备不兼容。此错误仅在完成视频面试测评时出现。
设备测试失败。
设备测试中未录制视频或音频。请退出应用并再次尝试完成应用内测试。
无法检测定位。除非检测到定位，否则无法继续。
此设备上未启用定位服务。请导航到您的设备设置并打开定位服务。此错误不会发生在 TalentCentral 系统。
我们与服务器通信时遇到问题。请检查您的互联网连接或稍后重试。
无法连接到服务器，请检查设备互联网连接，然后重试。
如果您在尝试访问测评时收到错误消息，请清除浏览器的缓存和历史记录，然后重新加载测评。 如果错误仍然存在，请检查以下解决方案：
错误 404
错误 403
错误 502 (Bad gateway)
错误: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
错误: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
错误: Oops, there's an error.
错误: There has been an error processing your request.
如果您还有其他的问题， 请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误 404
错误 404
错误 403
错误 502 (Bad gateway)
错误: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
错误: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
错误: Oops, there's an error.
错误: There has been an error processing your request.
如果您还有其他的问题， 请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误 404
如果您使用的链接坏掉，则可能会显示错误＃404。我们建议您复制整个链接并将其直接粘贴到地址栏中。
如果您还有其他的问题， 请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误 403
错误403表示禁止您访问该网址。对于SHL系统，此错误通常在系统维护过程中出现在集成站点上。请尝试在维护窗口期之后访问测评。 请单评估系统正在发布中而不可使用时我该怎么办？以获取有关维护的更多信息。如果您认为错误不是由系统维护引起的，请与您的招聘人员联系。
如果您还有其他的问题， 请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误 502 (Bad gateway)
当服务器关闭并且超时时，通常会出现此错误。 如果您还有其他的问题， 请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误: This site is currently unavailable while we perform scheduled release activities.
请单评估系统正在发布中而不可使用时我该怎么办？以获取有关维护的更多信息。
错误: This assessment was previously closed before completion and needs to be reset.
此错误表示您以前（已经）在做测试时退出系统。请与您的招聘人员或技术支持团队联系，以重置您的测评。
请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误: Oops, there's an error.
如果发生此错误，请清除浏览器的缓存和历史记录，然后重新加载测评。 如果问题仍然存在，请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
错误: There has been an error processing your request.
如果发生此错误，请清除浏览器的缓存和历史记录，然后重新加载测评。 如果问题仍然存在，请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
您的测试邀请应已说明您的测评是否需要网络摄像头或话筒。您开始会话时，系统会要求您允许浏览器访问相关设备。
。
如果浏览器没有自动提示您执行此操作（这种情况可能会在您在弹窗中点击“阻止”并从系统登出时发生），请前往您的浏览器设置并允许对网络摄像头和话筒的访问。
如果您的网络摄像头或话筒无法与测试或任何其他应用程序配合使用，您需要尝试在具有完全正常工作的网络摄像头和话筒的另一台计算机上进行测评。
如果您的网络摄像头或话筒可以与其他应用程序配合使用，但在您的测试中不起作用，则可能是由于浏览器不兼容所致。请尝试用不同的浏览器启动测评，或尝试使用具有正常工作的设备的另一台计算机。我们推荐用于进行测评的浏览器是 Mozilla Firefox 或 Google Chrome，系统将提示您提供对网络摄像头和话筒的访问权限。
如果您的网络摄像头试用成功，但您仍然无法在测评中使用，请清除浏览器的缓存（至少最近 4 周的数据）并重新登录到您的测试。如果您使用计算机的系统话筒，则应在“权限”界面下的下拉列表中选择“默认”。如果您使用外接话筒/耳机，则应从下拉列表中选择该话筒/耳机。您可能还需要检查操作系统中的录音机设置。尝试将话筒音量更改为最大，然后重新启动计算机，以确保更改反映在系统和浏览器中。再次登录测试并检查问题是否已得到解决。
如果遵循了上述指南仍无法解决问题，您可能要使用另一台计算机。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系我们插件与您当地的技术支持团队联系。
如果您的网络摄像头或话筒无法与测试或任何其他应用程序配合使用，您需要尝试在具有完全正常工作的网络摄像头和话筒的另一台计算机上进行测评。
如果您的网络摄像头或话筒可以与其他应用程序配合使用，但在您的测试中不起作用，则可能是由于浏览器不兼容所致。请尝试用不同的浏览器启动测评，或尝试使用具有正常工作的设备的另一台计算机。我们推荐用于进行测评的浏览器是 Mozilla Firefox 或 Google Chrome，系统将提示您提供对网络摄像头和话筒的访问权限。
如果您的网络摄像头试用成功，但您仍然无法在测评中使用，请清除浏览器的缓存（至少最近 4 周的数据）并重新登录到您的测试。如果您使用计算机的系统话筒，则应在“权限”界面下的下拉列表中选择“默认”。如果您使用外接话筒/耳机，则应从下拉列表中选择该话筒/耳机。您可能还需要检查操作系统中的录音机设置。尝试将话筒音量更改为最大，然后重新启动计算机，以确保更改反映在系统和浏览器中。再次登录测试并检查问题是否已得到解决。
如果遵循了上述指南仍无法解决问题，您可能要使用另一台计算机。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系我们插件与您当地的技术支持团队联系。
您的测试只有在征得招聘员批准的情况下才能重新安排。请联系您的招聘员/顾问以获得有关这一点的进一步帮助。
测评的大纲和内容由公司批准并严格保密。如果您还有其他问题，请联系您的招聘员/顾问。
这可能是互联网问题。我们请您关闭窗口，重新连接到更好的网络，并在 2 分钟后恢复测试。您可能还需要清除浏览器过去 30 天的缓存。
如果您正在尝试 SJT 模块，您必须选择 2 个您认为是对问题或陈述的最好和最差回答的选项，选择这两个选项后，点击“提交”以继续。在该模块中，候选人对每个问题必须选择两个选项，一个是“最佳选项”，另一个是“最差选项”。只有候选人同时选择了这两个选项，即最佳选项和最差选项，才能够确认选项并进行到下一个问题。此外，同一选项不能同时标记为最佳和最差选项。
如果您遇到网络摄像头错误：请通过下面提供的链接检查您的网络摄像头：
如果网络摄像头仍然无法工作：
测试必须使用网络摄像头，因此请通过点击站点设置，选择“允许”，将摄像头权限授予您的浏览器。
测试必须使用网络摄像头，因此请通过点击站点设置，选择“允许”，将摄像头权限授予您的浏览器。
如果消息发送失败：
请关闭测试浏览器而不要点击退出/提交选项，清除浏览器缓存，重新启动浏览器，然后再试一次。
或者在 Mozilla 浏览器上尝试相同的操作。如果问题仍然存在，请切换到另一个具有正常工作的网络摄像头的系统。
或者在 Mozilla 浏览器上尝试相同的操作。如果问题仍然存在，请切换到另一个具有正常工作的网络摄像头的系统。
这一消息可能会在您的用户名和/或密码输入错误时出现。请确保直接从邀请电子邮件中复制粘贴您的登录信息，不要添加空格。
如果您的测试会话已过期，您可能会收到此错误消息。请检查您的邀请电子邮件确认您可以参测的时间。如果您没有在规定的时间内参加测评，您将需要联系您的招聘员/招聘公司。
如果您仍然无法访问测试，请使用本页右侧的联系表单插件，与您当地的技术支持团队联系。
如果没有话筒，测试将不允许您继续进行。请关闭测试窗口并检查话筒是否正确插入。之后重新开始测试。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
您可能是在邀请电子邮件中指定的时间范围之外尝试访问了您的测评。请参阅您的邀请，了解可以参加测试的时间。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
请关闭测试窗口，然后使用首选浏览器（例如 Mozilla Firefox 或 Google Chrome）再次登录。当浏览器提示让您允许对话筒的访问权限时，请选择标有“高清晰度音频”的话筒。请勿使用下拉列表中的默认话筒。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
在此适应性测评中，请仔细考虑您的答案，因为提交后您将无法返回查看或更改之前的答案。这是因为每个问题的难度级别是基于对前面问题的回答。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
第一步，请关闭测试窗口并清除用于访问测试的浏览器的缓存。几分钟后，请尝试再次访问测试。
如果问题仍然存在，请尝试使用其他浏览器来访问您的测评。
如果您无法用任何可用浏览器访问测试，请使用本页右侧的联系表单插件，与您当地的技术支持团队联系。
在您的测试开始时，如果您尝试切换浏览器选项卡，则可能会看到以下消息：
参加测试时不允许执行以下任何操作：
参加测试时不允许执行以下任何操作：
- 打开任何其他浏览器，
- 在测试屏幕和其他窗口之间切换，
- 最小化测试窗口，
- 截取测试屏幕。
当您尝试截取屏幕时，可能会显示以下消息：
如果您在测试过程中继续切换窗口或截取多个打印屏幕，测试会将您锁定/永久登出。如果发生这种情况，请联系您的招聘员重新安排测试。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
您可能没有按照测试说明中的规定选择答案的所有部分。请确保为每种情况选择“最佳”和“最差”做法。只有选择两个答案后，回答才会激活。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
情况 1：使用话筒时听不到任何声音。
请检查您在“权限”屏幕上选择了哪个话筒。
- 如果您使用的是系统话筒，则应在浏览器提示时，从下拉列表中选择“默认”
- 如果您使用的是外接话筒/耳机，请从下拉列表中选择该话筒/耳机。您可以使用 Windows 录音机来检查确保话筒正常工作。
情况 2：您听不到您自己的声音（在设置了外接话筒/耳机后）
检查您操作系统的录音机设置。将话筒音量调为最大，然后重新启动系统。
如果仍然不起作用，并且您还没有尝试用过 Mozilla Firefox，那么请尝试使用 Mozilla Firefox 进行测试。当浏览器提示让您允许话筒的访问权限时，请选择标有“高清晰度音频”的话筒。请勿使用下拉列表中的默认话筒。
如果您仍然无法听到自己的声音，那么您可能需要使用另一个系统。
1.错误代码 IC200
您正在使用无效的用户名和/或密码登录，我们请您再次检查您的登录信息并尝试重新登录测试，登录信息区分大小写。
您正在使用无效的用户名和/或密码登录，我们请您再次检查您的登录信息并尝试重新登录测试，登录信息区分大小写。
2.错误代码 LEX200
您的测试已失效。您将无法继续测试。请联系测试管理员了解更多详情。
您的测试已失效。您将无法继续测试。请联系测试管理员了解更多详情。
3.错误代码 TC100
您已经完成或提交了您的测试。您将无法继续测试。请联系测试管理员了解更多详情。
您已经完成或提交了您的测试。您将无法继续测试。请联系测试管理员了解更多详情。
4.错误代码 LEX100
您的测试登录信息已过期。您将无法进行测试。请联系测试管理员了解更多详情。
您的测试登录信息已过期。您将无法进行测试。请联系测试管理员了解更多详情。
5.错误代码 ETA100
您的测试尚未激活。请在为您指定的测试窗口期间再试一次。
您的测试尚未激活。请在为您指定的测试窗口期间再试一次。
6.其他错误代码
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错误代码 WCI100：由于无法检测到您的网络摄像头或您的网络摄像头被阻止，您已被登出测试。请连接您的网络摄像头并重试。
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错误代码 WCI200：我们无法检测到您设备上的摄像头。在线监考此测试必须使用摄像头。您已被登出测试。请确保您的摄像头已连接，然后重试。
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错误代码 WCI300：由于无法检测到您的网络摄像头或您的网络摄像头被阻止，您已被登出测试。请连接您的网络摄像头并重试。
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| 错误代码 OFF100：用户因为切换浏览器而“离焦”，已被登出。 |
| 错误代码 PSL100：用户因为使用“打印屏幕”功能的次数太多，已被登出。 |
| 错误代码 WCI400：因为无法捕获图像，用户已被登出。 |
| 错误代码 FSI100：用户因为误用了“全屏”功能，已被登出。 |
| 错误代码 GLL100：由于无法检测到您的位置或您的位置信息被阻止，您已被登出测试。 |
| 错误代码 PNS100：访问被拒绝，平台不受支持。请在桌面计算机上进行测试以获得无缝体验。 |
| 错误代码 IC100：请求的 SVAR ID 无效 |
| 错误代码 IC200：用户名和/或密码无效。请重试。 |
| 错误代码 URL100：您尝试登录的测试 URL 错误。 |
| 错误代码 NE400：无法连接到服务器。请重试。 |
| 错误代码 FIP100：拒绝访问。您正在尝试从禁止的 IP 地址 [%s] 登录。 |
| 错误代码 NE500：无法连接到网络。请等待两分钟后重试。 |
| 错误代码 RES200：登出后必须等待 %time% 分钟才能再次登录。 |
| 错误代码 LEX300：SVAR ID 已过期 |
| 错误代码 IC500：SVAR ID 未注册 |
| 错误代码 MIC400：使用不同的话筒，再次尝试 SVAR 测试。 |
| 错误代码 MIC500：如果您无法配置话筒，请退出测试并联系测试管理员。 |
| 错误代码 LEX400：恢复测试：剩下 0 次尝试 |
| 错误代码 DCH100：您正在尝试从其他设备登录。请从您的原始测试设备登录。 |
| 错误代码 CAP100：您的 Captcha 信息不匹配。 |
| 错误代码 IC400：未提供安全问题信息。无法继续。 |
| 错误代码 IC600：未找到用户名和密码。 |
| 错误代码 IC300：未找到安全问题答案。 |
| 错误代码 MIC300：因为话筒未连接，您已被登出。 |
| 错误代码 MIC200：因为录制期间话筒断开连接，您已被登出。 |
| 错误代码 AUD100：因为无法开始录音，您已被登出。 |
| 错误代码 MIC100：因为话筒断开连接，您已被登出。 |
| 错误代码 HWI100：音频播放失败。请检查计算机的扬声器和话筒。 |
| 错误代码 NE300：无法上传录制的音频。请检查您的网络连接。检查您的防火墙设置以启用音频文件上传。 |
| 错误代码 NE200：无法向服务器提交您的回答。请检查您的网络连接并重试。 |
| 错误代码 NE100：无法播放必要的音频文件。请检查您的网络连接并重试。 |
| 错误代码 GLL200：无法捕获地理位置。 |
| 错误代码 DCO100：Mac 不支持此测评，请在 Windows 中继续您的测评。 |
| 错误代码 RES100：您已超出恢复测试所允许的计数。您将无法再恢复测试。 |
| 错误代码 WCI500：无法启用摄像头进行视频录制。 |
| 错误代码 TE100：分配的测试时间已过，无法继续。 |
| 错误代码 RP100：由于违反测评规则，监考员已终止测评，用户已被登出。 |
| 错误代码 RP101：由于连接问题，用户已被登出。请在几分钟后重试。 |
| 错误代码 RP102：由于连接问题，用户已被登出。请在几分钟后重试。 |
| 错误代码 RP103：由于连接问题，用户已被登出。请在几分钟后重试。 |
