您可能会发现可以在其他网站上听到声音，但在测评过程中听不到声音。
我们建议您下载并使用 Google Chrome 浏览器或最新版本的 Mozilla Firefox 进行测评。
要下载 Google Chrome：
请访问 www.google.com/chrome 并点击“下载”。下载后，前往“开始”、“所有程序”，从 Google Chrome 文件夹中打开 Google Chrome，然后使用您收到的测试链接登录到您的测评。
请访问 www.google.com/chrome 并点击“下载”。下载后，前往“开始”、“所有程序”，从 Google Chrome 文件夹中打开 Google Chrome，然后使用您收到的测试链接登录到您的测评。
如果您有任何疑问，请使用本页右侧的联系表单插件，与您当地的技术支持团队联系
你可能会发现你在其他网站上能够听到声音，但无法在评估期间听到声音。
我们建议您下载并使用 Google Chrome 浏览器进行评估。
要下载谷歌浏览器：
请访问www.google.com/chrome，单击“下载”。一旦下载完成，点击“开始”，“所有程序”，并从谷歌Chrome文件夹启动谷歌Chrome，使用您已收到测试链接登录到您的评估。
要恢复你的IE浏览器的默认设置（这将不会删除任何个人信息，只是设置和附加项）：
请确保您对Windows System32 macromed文件夹和所有其子目录拥有完全控制权限。此外，您还需要有您的Internet临时文件夹的“完全控制”权限。如果是您的私人电脑你应该拥这些权限。如果你试图在办公环境中完成评估，请联系您的IT部门要求协助。
1。关闭所有现有的浏览器窗口
2。单击“开始”，然后单击“控制面板”
3。在右上角，在搜索字段中键入“Internet选项”
4。点击页面中间的“Internet选项”
5。进入到“高级”选项卡，并单击“重置”
6。再次单击“重置”（确保删除个人设置没有被选中）
一旦重置，关闭当前打开的所有窗口。然后打开IE浏览器，然后重新登录你的评估。
有关视频问题的
如果您还有其他的问题，请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
我们建议您下载并使用 Google Chrome 浏览器进行评估。
要下载谷歌浏览器：
请访问www.google.com/chrome，单击“下载”。一旦下载完成，点击“开始”，“所有程序”，并从谷歌Chrome文件夹启动谷歌Chrome，使用您已收到测试链接登录到您的评估。
要恢复你的IE浏览器的默认设置（这将不会删除任何个人信息，只是设置和附加项）：
请确保您对Windows System32 macromed文件夹和所有其子目录拥有完全控制权限。此外，您还需要有您的Internet临时文件夹的“完全控制”权限。如果是您的私人电脑你应该拥这些权限。如果你试图在办公环境中完成评估，请联系您的IT部门要求协助。
1。关闭所有现有的浏览器窗口
2。单击“开始”，然后单击“控制面板”
3。在右上角，在搜索字段中键入“Internet选项”
4。点击页面中间的“Internet选项”
5。进入到“高级”选项卡，并单击“重置”
6。再次单击“重置”（确保删除个人设置没有被选中）
一旦重置，关闭当前打开的所有窗口。然后打开IE浏览器，然后重新登录你的评估。
有关视频问题的
如果您还有其他的问题，请使用此页面右侧的“联系表”的链接与我们联系。
小型笔记本电脑和上网本可能太小，无法显示整个测试画面，所以您可能需要尝试使用不同的设备。
如果不使用这些设备之一，您可能要检查以下设置：
1) 进入查看菜单（或按ALT+V）
2) 选择缩放并检查100％是否被选中
2) 选择缩放并检查100％是否被选中
要更改文本字体大小，进入查看菜单并选择字体大小，然后选中号。
如果问题仍然存在，您可能要尝试以下之一：
1) 检查您的屏幕分辨率设置为1024×768或更高
- 右键点击桌面
- 选择屏幕分辨率
- 将分辨率设置为1024×768或更高
- 右键点击桌面
- 选择屏幕分辨率
- 将分辨率设置为1024×768或更高
2) 检看是否有一个滚动条
3) 在考题界面按CTRL+0 （零）
Microsoft Edge
- 单击浏览器窗口右上角的 3 个点
- 在“缩放”旁边，使用“-”和“+”号可相应地缩小和放大文本大小
- 单击浏览器窗口右上角的 3 个点
- 在“缩放”旁边，使用“-”和“+”号可相应地缩小和放大文本大小
Google Chrome
- 转到“设置”图标，该图标可能是 3 条横线或 3 个点，具体取决于浏览器版本
- 在“缩放”旁边，使用“-”和“+”号可相应地缩小和放大文本大小
- 转到“设置”图标，该图标可能是 3 条横线或 3 个点，具体取决于浏览器版本
- 在“缩放”旁边，使用“-”和“+”号可相应地缩小和放大文本大小
Mozilla Firefox
- 转到“打开”菜单图标（3 条横线）
- 在“缩放”旁边，使用“-”和“+”号可相应地缩小和放大文本大小
- 转到“打开”菜单图标（3 条横线）
- 在“缩放”旁边，使用“-”和“+”号可相应地缩小和放大文本大小
如果您还有其他的问题，请通过点击之前页面的联系我们按钮与您当地的技术支持团队联系。
您的测试邀请应已说明您的测评是否需要网络摄像头或话筒。您开始会话时，系统会要求您允许浏览器访问相关设备。
。
如果浏览器没有自动提示您执行此操作（这种情况可能会在您在弹窗中点击“阻止”并从系统登出时发生），请前往您的浏览器设置并允许对网络摄像头和话筒的访问。
如果您的网络摄像头或话筒无法与测试或任何其他应用程序配合使用，您需要尝试在具有完全正常工作的网络摄像头和话筒的另一台计算机上进行测评。
如果您的网络摄像头或话筒可以与其他应用程序配合使用，但在您的测试中不起作用，则可能是由于浏览器不兼容所致。请尝试用不同的浏览器启动测评，或尝试使用具有正常工作的设备的另一台计算机。我们推荐用于进行测评的浏览器是 Mozilla Firefox 或 Google Chrome，系统将提示您提供对网络摄像头和话筒的访问权限。
如果您的网络摄像头试用成功，但您仍然无法在测评中使用，请清除浏览器的缓存（至少最近 4 周的数据）并重新登录到您的测试。如果您使用计算机的系统话筒，则应在“权限”界面下的下拉列表中选择“默认”。如果您使用外接话筒/耳机，则应从下拉列表中选择该话筒/耳机。您可能还需要检查操作系统中的录音机设置。尝试将话筒音量更改为最大，然后重新启动计算机，以确保更改反映在系统和浏览器中。再次登录测试并检查问题是否已得到解决。
如果遵循了上述指南仍无法解决问题，您可能要使用另一台计算机。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系我们插件与您当地的技术支持团队联系。
如果您的网络摄像头或话筒无法与测试或任何其他应用程序配合使用，您需要尝试在具有完全正常工作的网络摄像头和话筒的另一台计算机上进行测评。
如果您的网络摄像头或话筒可以与其他应用程序配合使用，但在您的测试中不起作用，则可能是由于浏览器不兼容所致。请尝试用不同的浏览器启动测评，或尝试使用具有正常工作的设备的另一台计算机。我们推荐用于进行测评的浏览器是 Mozilla Firefox 或 Google Chrome，系统将提示您提供对网络摄像头和话筒的访问权限。
如果您的网络摄像头试用成功，但您仍然无法在测评中使用，请清除浏览器的缓存（至少最近 4 周的数据）并重新登录到您的测试。如果您使用计算机的系统话筒，则应在“权限”界面下的下拉列表中选择“默认”。如果您使用外接话筒/耳机，则应从下拉列表中选择该话筒/耳机。您可能还需要检查操作系统中的录音机设置。尝试将话筒音量更改为最大，然后重新启动计算机，以确保更改反映在系统和浏览器中。再次登录测试并检查问题是否已得到解决。
如果遵循了上述指南仍无法解决问题，您可能要使用另一台计算机。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系我们插件与您当地的技术支持团队联系。
如果您遇到网络摄像头错误：请通过下面提供的链接检查您的网络摄像头：
如果网络摄像头仍然无法工作：
测试必须使用网络摄像头，因此请通过点击站点设置，选择“允许”，将摄像头权限授予您的浏览器。
测试必须使用网络摄像头，因此请通过点击站点设置，选择“允许”，将摄像头权限授予您的浏览器。
如果消息发送失败：
请关闭测试浏览器而不要点击退出/提交选项，清除浏览器缓存，重新启动浏览器，然后再试一次。
或者在 Mozilla 浏览器上尝试相同的操作。如果问题仍然存在，请切换到另一个具有正常工作的网络摄像头的系统。
或者在 Mozilla 浏览器上尝试相同的操作。如果问题仍然存在，请切换到另一个具有正常工作的网络摄像头的系统。
请关闭测试窗口，然后使用首选浏览器（例如 Mozilla Firefox 或 Google Chrome）再次登录。当浏览器提示让您允许对话筒的访问权限时，请选择标有“高清晰度音频”的话筒。请勿使用下拉列表中的默认话筒。
如果您还有任何其他问题，请使用本页右侧的联系表单插件与您当地的技术支持团队联系。
第一步，请关闭测试窗口并清除用于访问测试的浏览器的缓存。几分钟后，请尝试再次访问测试。
如果问题仍然存在，请尝试使用其他浏览器来访问您的测评。
如果您无法用任何可用浏览器访问测试，请使用本页右侧的联系表单插件，与您当地的技术支持团队联系。
情况 1：使用话筒时听不到任何声音。
请检查您在“权限”屏幕上选择了哪个话筒。
- 如果您使用的是系统话筒，则应在浏览器提示时，从下拉列表中选择“默认”
- 如果您使用的是外接话筒/耳机，请从下拉列表中选择该话筒/耳机。您可以使用 Windows 录音机来检查确保话筒正常工作。
情况 2：您听不到您自己的声音（在设置了外接话筒/耳机后）
检查您操作系统的录音机设置。将话筒音量调为最大，然后重新启动系统。
如果仍然不起作用，并且您还没有尝试用过 Mozilla Firefox，那么请尝试使用 Mozilla Firefox 进行测试。当浏览器提示让您允许话筒的访问权限时，请选择标有“高清晰度音频”的话筒。请勿使用下拉列表中的默认话筒。
如果您仍然无法听到自己的声音，那么您可能需要使用另一个系统。
